Kafenizi Google'da görünür yapmak: ücretsiz ve somut adımlar

"Yakınımdaki kafe" araması, bir kafenin alabileceği en değerli trafik. Arayan kişi zaten oturacak yer arıyor ve muhtemelen yürüme mesafesinde. Bu aramada görünmek için reklam vermek gerekmiyor; gereken şeylerin çoğu ücretsiz ve bir öğleden sonrada yapılıyor.

1. Google İşletme Profili — burası temel

Haritada ve arama sonucunun sağında çıkan kutu buradan geliyor. Profiliniz yoksa o kutuda yoksunuz demektir. Ücretsiz açılıyor ve doğrulama genelde adrese gönderilen bir kodla ya da telefonla yapılıyor.

Profil açıldıktan sonra en çok fark yaratan alanlar:

• Kategori. "Kafe", "kahvaltı salonu", "pastane" ayrı kategoriler ve aramada farklı sonuç veriyor. Ana kategoriyi asıl işinize göre seçin, yan kategorileri ekleyin.
• Çalışma saatleri. Yanlış saat, kapalı bir kapıya gelen ve bir daha gelmeyen müşteri demek. Tatil günlerini de girin.
• Telefon ve adres. Adresin haritadaki iğnesini elle düzeltin; otomatik yerleşim sık kayıyor ve müşteri arka sokakta dolaşıyor.

2. Fotoğraf, yazıdan çok iş görüyor

İnsanlar bir kafeyi seçerken önce fotoğrafa bakıyor. Birkaç kural:

• Gündüz ışığında çekin. Telefon kamerası yeterli; kötü ışık hiçbir kamerayla düzelmiyor.
• Dış cepheyi mutlaka koyun. Müşteri kapıyı tanıyamazsa geçip gidiyor.
• Boş masaları da gösterin. Yalnızca yemek fotoğrafı olan profil, oturulacak yer arayan kişiye bilgi vermiyor.
• Düzenli ekleyin. İki yıl önce eklenmiş dört fotoğraf, işletmenin hâlâ açık olup olmadığını sorgulatıyor.

3. Yorumlar: istemek ayıp değil

Yorum sayısı ve tazeliği, seçim yapan müşteri için puanın kendisi kadar önemli. Dört buçuk puanlı ama yedi yorumlu bir yer, dört puanlı ve üç yüz yorumlu bir yerin yanında zayıf duruyor.

Yorum toplamanın işe yarayan yolu, hesap kapanırken kibarca istemek. Masaya konan küçük bir karekod da işe yarıyor — ama bunun bir ricayla birlikte olması gerekiyor; tek başına duran karekodu kimse okutmuyor.

Karşılığında indirim teklif etmek çoğu platformun kurallarına aykırı ve geri tepebiliyor. İstemek yeterli.

Olumsuz yoruma cevap yazın

Olumsuz yorumu görmezden gelmek, yorumun kendisinden daha çok zarar veriyor. Çünkü o yorumu okuyan kişi sizin cevabınıza bakıyor.

İşleyen bir cevap kısa oluyor: olanı kabul et, ne yapacağını söyle, tartışmayı kapat. Savunmaya geçen uzun cevaplar, haklı olsanız bile okuyanda kötü bir izlenim bırakıyor.

4. Menünüzün internette bir adresi olsun

İnsanların bir kafeye gelmeden önce en çok baktığı şeylerden biri menü. Menü yalnızca Instagram hikâyesindeyse yirmi dört saat sonra yok oluyor; yalnızca fotoğraf olarak paylaşıldıysa aranamıyor.

Menünün kendi adresi olduğunda üç şey birden oluyor: İşletme Profiline menü bağlantısı olarak eklenebiliyor, sosyal medyada değişmeyen tek bir bağlantı paylaşılabiliyor ve arama motoru menü içeriğini okuyabiliyor.

SiparaQR'da her işletmenin menüsü kendi adresinde yayınlanıyor ve arama motorlarına açılabiliyor; isterseniz kendi alan adınızı da bağlayabiliyorsunuz. Ama bunun için illa bizim ürünümüz gerekmiyor — önemli olan menünün sabit, açılabilir bir adresinin olması.

5. Sosyal medya: az ama düzenli

Günde üç paylaşım yapıp iki hafta sonra susmak, haftada bir paylaşıp devam etmekten kötü sonuç veriyor. Yapılabilir bir tempo seçin.

İçerik konusunda en çok işe yarayan üç şey: yeni ürün duyurusu, mekânın kendisi (özellikle yeni bir düzenleme yaptıysanız) ve arkadaki insanlar. Sonuncusu küçük işletmelerde en çok karşılık bulan içerik ve kimse yapmıyor.

6. Konum belirten kelimeleri kullanın

Profil açıklamanızda ve paylaşımlarınızda semtin adı geçsin. "Kadıköy Moda'da üçüncü nesil kahve" cümlesi, "şehrin en iyi kahvesi" cümlesinden çok daha fazla iş görüyor, çünkü insanlar semt adıyla arıyor.

Yapmaya değmeyenler

Zamanınızı bunlara harcamayın:

• Sahte yorum satın almak. Platformlar bunu yakalıyor ve profilin tamamı zarar görüyor.
• Anahtar kelime doldurulmuş işletme adı. "Kadıköy En İyi Kahve Cafe Bistro" gibi adlar kural ihlali sayılıyor.
• Kimsenin girmediği bir web sitesine bütçe. Küçük bir kafe için İşletme Profili ve menü adresi, çoğu zaman kurumsal siteden daha çok iş görüyor.

Sıralama

Hepsini birden yapmaya çalışmayın. İşe yarama sırasına göre:

• İşletme Profilini açın ve doğrulayın.
• Saatleri ve haritadaki konumu düzeltin.
• On beş iyi fotoğraf ekleyin.
• Menüye internette bir adres verin ve profile bağlayın.
• Yorum istemeyi günlük alışkanlık hâline getirin.

İlk dördü bir öğleden sonra sürüyor. Beşincisi sürekli ve asıl farkı yaratan da o.